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(1)执行人事经理的指令,负责酒店质检方面的工作。
(2)每天按酒店的统一质量标准进行检查,检查结果随时通报总经理和各有关部门经理,同时记入《检查日报表》,作为奖惩制度的重要依据。
(3)完成《周质检报告》、每月员工《奖罚明细表》、各部门《违例情况分析表》
(4)根据各种数据统计表,加以分析,并提出改进方案和建议。
(5)对质量方面的重大事故草拟专题案例报告,上报酒店总经理,并作为培训资料。
(6)发现问题做到“三不放过”,即:(1)对发生的问题没有搞清楚不放过;(2)违纪者对错误没有认识不放过;(3)未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。
(7)每日收集和整理《客人意见反馈表》,进行分析,提出改进意见,第二天早晨报送总经理。
(8)负责建立酒店质量管理和质量检查档案。
(9)根据酒店经营管理和发展需要,负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。
(10)建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。
(11) 负责新员工入职培训。
(12)完成上级交办其他任务。
福州永泰香米拉温泉酒店位于福州市永泰县城峰镇洋亭路3号,东侧为山体,西侧连接永泰老城区及向莆铁路永泰动车站的主要道路,与福永高速公路永泰东出口相连,并紧邻河流水系;南侧和北侧均为建设中的规划道路。交通便捷,区域优势明显。 酒店占地面积30000平方米,建筑面积70000平方米,酒店按国家(旅游饭店星际的划分与评定)五星标准规范要求来设计,配套建设商务住宿、餐饮酒吧、温泉理疗、运动健身、会议培训、娱乐会所、布展等设施,共有客房270间,床位可达400床以上。