招聘前台接待_河南天鹅城饭店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.身高163cm以上，大专以上文化程度，能够进行基本英语交流。
2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

天鹅城国际饭店是一家集政务、商务、会议等接待功能为一体的高星级商务饭店，三门峡市政府直属国有企业，由三门峡天鹅城酒店管理集团管理运营，凭借酒店雄厚的经济实力、优秀的管理团队，天鹅城国际饭店成为业内优秀典范。饭店建筑面积3.8万平方米，主楼地下2层，地上21层，由深圳两家上市公司设计和装修，以顾客为中心-全部采用环保材料，具有浓厚的三门峡特色。一楼大堂富丽堂皇，设有接待总台、大堂吧、商务中心、精品商店等。二楼菲斯特全日制西餐厅，共有158个餐位，开放式厨房为您供应中式小炒、西式甜品、巴西烧烤、鲜活海鲜等多种美食，让您身处郑州尽享世界美食之旅。位于一楼东侧的大厅-虢国世家可容纳350人同时就餐；二楼至三楼有20间豪华的中餐厅包房，可接待高标准宴会，由名厨主理的新派粤菜、川菜、融合菜等，将根据您的要求及菜系特点为您提供精致的餐饮出品和高品质服务。位于四楼的大、中、小型会议室共有7个，其中多功能宴会厅-天鹅厅可容纳600余人举行会议、420人举行宴会，可提供包括同声传译，多媒体LED高清显示屏、液晶投影仪等配套服务，同时还可以根据客户需要将同期影像转接至饭店二楼、三楼的中餐各包房电视中进行播放。饭店的专业团队将为各种会议量身定制专属服务，以满足不同类型的会议需求。七楼至二十一楼共有标准房、豪华房、行政房、总统套房共计252间，装饰高雅，设备齐全，温馨舒适。每间客房都配备了迷你吧、国内国际直拨电话、数字液晶电视、保险箱、宽带网络及无线网络等。天鹅城国际饭店力争引领中原饭店业发展新潮流，贴心周到的个性化服务，安全高效的信息化网络服务，齐全的设施设备，豪华典雅的环境，是商务旅游、会议博览、学术交流、邀朋聚友的首选之处。地址：郑州市郑东新区商鼎路康平路交叉口东北角电话：0371-55166234