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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验壹年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
常州白金汉爵大酒店是由上海白金汉爵酒店投资有限公司独资兴建的一家集高星级酒店、大型餐饮、高档娱乐、会议中心等功能于一体的酒店航母。该项目位于东方东路、大明路交叉口,丁塘港湿地公园对面,总投资17亿元,用地约61亩,总建筑面积17万平方米。常州白金汉爵大酒店是由汉爵集团在常州亲历打造的酒店式航母,占地面积4万多平方米,拥有900余豪华客房,大型餐饮包厢100余间,十余豪华宴会厅,能够同时接纳8000余人同时就餐,KTV豪华包厢80余间,另外棋牌包厢若干,游泳馆等豪华配套设施。