联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题;
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
1.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:
2.检查各部门的工作质量和工作进度;
3.检查门前迎宾员工作情况检查行李员的工作情况及团体行李到达情况
4.检查对“V•I•P”客人的接待准备及落实情况检查酒店公关代表的工作情况
5.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况•
6.了解和掌握当日的房间状况检查分房情况
7.分析房间状态积极进行推销力争当天的开房率达到最高的水平
8.审阅各部门工作日志和工作记录及时处理发现的问题和意外事件;
9.审阅各种报表和日报表从中发现问题和了解情况并及
时处理或向上级报告
10.沟通和协调各部门的业务工作
岗位要求
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。
苏州珀丽春申湖度假酒店是一家五星级园林湖景商务度假酒店,位于相城区美丽如画的丽水长滩,坐落于恬静舒心的春申湖畔。酒店设有246间/套各类型商务、度假客房,并配套了中西式餐厅、宴会厅、雅室茶座,大型会议厅、小型会议室、商务中心;以及经典SPA、卡拉OK、棋牌室、湖畔泳池、健身室、高尔夫练习场等一系列完善的商务与休闲服务项目,WiFi网络已覆盖酒店各服务场所,力求让所有莅临的宾客都享受到舒适雅致的五星级水平设施与服务,尽显苏州好客之道。