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岗位职责:
1、负责客服、餐饮及客房部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客户服务中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识;5、5年以上四星级酒店管理经验,熟悉客服、餐饮及客房部门运作。
工作地址
北京市海淀区京香广场A1、A2栋
禧月阁隶属美中宜和医疗集团。 北京美中宜和医疗集团是由美国华平投资集团、中国光大集团与航天基金等机构共同投资的,成立于2004年,拥有美中宜和妇儿医院及禧月阁月子中心两个子品牌。 美中宜和在北京有丽都院区、亚运村院区、 万柳院区三个服务医院以及一家综合门诊。外阜已开业妇儿医院包括天津美中宜和、深圳美中宜和、杭州美中宜和。 月子中心拥有:北京禧月阁朝阳店、北京禧月阁香山店、北京禧月阁燕西店、杭州禧月阁。 禧月阁,是京城母婴高级护理中心的领导品牌!公司网址:http://www.xiyuege.com/集团网址:http://www.amcare.com.cn/禧月阁朝阳地址:北京市朝阳区蟹岛禧月阁海淀地址:北京市海淀区闵庄路京香广场A1、A2栋禧月阁西山地址:北京市海淀区燕西台嘉苑甲15号楼杭州禧月阁地址:杭州市西湖区文二西路777号西溪湿地公园蒋村集市我们的招聘电话:52348190/8180 联系人:刘女士/李女士公司名:北京禧月阁母婴看护有限公司朝阳分公司地址: 北京市朝阳区蟹岛电话: 52348190/8180邮箱: leona@xiyuege.com网址: www.xiyuege.com