招聘宾客关系主任_三岔湖环球融创天堂洲际酒店招聘信息-最佳东方

• 确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度

• 确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照

• 在贵宾到达前对贵宾房进行检查

• 迎接贵宾

• 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务

• 对高效的常客客史档案系统维护实施监管

• 促进店际销售及完善内部设施

• 行使下列功能，包括但不仅限于：

o 向IHG优悦会会员和常客致欢迎信

o 发展IHG优悦会会员

o 回应客人提出的特别要求

• 开发和应用客人电话联系系统

• 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进

• 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

• 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量

• 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

• 及时准备设备使用申请

• 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度

• 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施

• 织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

• 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

三岔湖环球融创天堂洲际酒店位于烟波浩渺、湖光山色的三岔湖风景区。毗邻湖湾、半岛、白鹭，酒店宛若自然仙境中的一座圣殿。酒店地理位置得天独厚，距离四川省会成都市仅45公里，至成都双流国际机场60公里路程。信步即达依山傍水而建的原住民渔村，领略川西民居小镇的独特风情，还可轻松前往自行车道、休闲步道、帐篷烧烤区和足球场等场所，让客人体验旅行中的运动乐趣。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，请来参加我们的每周公开招聘会，告诉我们您将如何把个人技能和您的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。面试时间：周一至周五9：30-17：30 （法定节假日除外）面试地点：新民乡环湖西路三岔湖环球融创天堂洲际酒店人力资源部再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！