招聘宾客服务中心主管_三岔湖环球融创天堂洲际酒店招聘信息-最佳东方

• 指导、监督和协调宾客服务中心的活动

• 开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务

• 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施

• 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施

• 与员工建立并保持良好的工作关系

• 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

• 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好

• 确保所有电信设备的维护

• 更新列有所有电信设备的清单

• 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上

• 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决

• 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录

• 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照

• 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级

• 准备并控制部门预算

• 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。

• 完成被分派的相关工作任务和特殊项目

• 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求

• 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

三岔湖环球融创天堂洲际酒店位于烟波浩渺、湖光山色的三岔湖风景区。毗邻湖湾、半岛、白鹭，酒店宛若自然仙境中的一座圣殿。酒店地理位置得天独厚，距离四川省会成都市仅45公里，至成都双流国际机场60公里路程。信步即达依山傍水而建的原住民渔村，领略川西民居小镇的独特风情，还可轻松前往自行车道、休闲步道、帐篷烧烤区和足球场等场所，让客人体验旅行中的运动乐趣。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。如果这一切听上去正合你意，请来参加我们的每周公开招聘会，告诉我们您将如何把个人技能和您的热情融入到洲际酒店集团的工作中来。面试时间：周一至周五9：30-17：30 （法定节假日除外）面试地点：新民乡环湖西路三岔湖环球融创天堂洲际酒店人力资源部再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！