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岗位职责:
1.履行被分配的前台接待工作,尽自己所能提高工作效率;
2.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,尽量了解和称呼客人名字,同所有客人建立良好的公共关系;
3.按照制定的工作程序恭迎客人,为所有入住客人办理登记,并根据其预定要求分配客房;
4.向客人提供全面的城市及酒店信息,倾听客人的咨询和要求,为其提供相关服务;
5.保管并为客人分发钥匙;
6.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统;
7.掌握并保留客人的抵离店记录,为重要客人和回头客的提前准备登记卡;
8.根据客人要求,受理叫醒电话;
9.处理客人要求和接受客人的投诉,如果自己无法提供协助,及时将问题上报给主管和宾客服务经理;
10.负责安全保管及计算备用现金,并准确交接备用现金,保证每日对所收现金进行准确报告。
岗位要求:
1.大专以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.相貌端正,身体健康。
Dading Century Plaza Hotel 成都大鼎世纪大酒店 成都大鼎世纪大酒店是由四川大姆指文旅集团全额投资兴建的品牌酒店。酒店以特有的现代风格坐落于凯德天府商圈及高新市政办公区,它将大鼎集团的先进管理理念融为一身,为我们搭建了一个施展才能的舞台。我们将传承“温情相伴,功成旅就”的理念为客人提供经济、快捷、高水准的服务,在发扬品牌高品质的同时,使每一位入住酒店的客人感受回家的温馨。 酒店采用以芙蓉花为主题的设计理念,拥有298套豪华舒适的客房、内设全新概念的鼎宴中餐厅、阳光咖啡厅、恒温游泳池、健身房等。大鼎宴会厅达1108平米,能满足各类大型商务会议、婚礼、庆典、派对、酒会等,酒店完善的休闲娱乐设施,让您尽享舒适休闲。 我们热枕邀请热爱酒店行业,充满激情与活力的您加入成都大鼎世纪大酒店!