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在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求
运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
对团队和会议的特别账单安排进行记录
监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
准备预订销售报告
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
提供电话费单据。
严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
向经理汇报总机设备出现的问题。
及时处理客人的所有问询和要求。
上海浦东假日酒店是由洲际酒店集团管理,位于陆家嘴金融商区,既是繁华都市的一道亮丽风景线,亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。优越的地理位置、专业周到的服务、精良完备的设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣,拥有完美的下榻体验。浩荡的黄浦江、中西合璧的外滩、亚洲第一高塔东方明珠、上海海洋水族馆、上海科技馆和上海历史博物馆等城市景观近在咫尺。酒店距上海浦东国际机场40分钟车程,距浦东新国际博览中心和浦西商业区仅10分钟车程,轨道交通2、4、6、9号线举步之遥,出行方便快捷,倍受中外商务及休闲客人的青睐。上海浦东假日酒店既是繁华都市的一道亮丽风景线,亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。建筑风格现代简约,352间客房和套房雅致舒适,凭窗远眺,浦江两岸的繁华景致尽收眼底。独立宽敞的空间、柔和明亮的光线、高亮通透的玻璃窗、典雅简约的家具、完美画质的液晶电视、免费高速宽带上网等一系列细腻而贴心的设计令人倍感温馨。酒店还设有无烟客房、残障人士专用客房和专用通道,于每一个细节之处彰显贴心的人文关怀。