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职位概述
负责酒店日常安全保卫工作部日常人员管理工作,根据岗位职责要求完成各项工作,为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定,应急措施,或其它适用的规定,以及品牌规范和地方规章制度。
在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:
· 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
· 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备
· 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
· 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
财务回报
· 完成酒店停车场日常工作,配合部门完成停车场收入预算指标
· 从小时做起,节能增效,减少部门运行成本
· 协助财务人员外出押银
员工团队
· 每日准时参加班前、班后会及培训,服从领班、主管工作安排
· 充分发扬团队协作精神及主观能动性
· 根据要求,对酒店区域进行巡视,注意观察可疑人员及异常情况。发现异常情况及时采取相应措施并报告
· 了解当天酒店会务情况,并及时向监控中心报告。检查大堂内各种设施、设备等是否完好,发现异常报监控中心通知相关部门
· 监控中心员工对监控内设备、设施,每天进行全面、细致的检查、保养,保证设备处于完好状态,灵敏有效。并做好记录。能熟练操作监控中心内火灾报警设备、监控设备、相关联动设备。熟悉和掌握各类火灾事故应急预案的内容和操作程序。当监视中发现有异常时,立即通知相关岗位安保人员进行查看,并做好详细记录。当班期间认真填写值班记录。工作中发现设备出现故障要立即报修,对报修时间、维修结果做好记录
· 任何情况下,听从部门的统一安排和调度
· 完成主管、领班交办的其他工作
· 积极响应团队协作、一专多能的要求
宾客体验
· 注意本人仪容、仪表,严格按照酒店的要求着装上岗
· 在与宾客接触过程中,倾听客人意见,及时将客人的意见、建议反馈给部门主管,为部门提升客人满意度提供建议
· 熟悉安保部岗位工作流程及工作标准
企业责任
· 每日准时参加班前、班后会及培训,服从领班、主管工作安排
· 准时接班并在上岗前、后进行交接班,严格交接班制度,认真听取交班人员的情况汇报,并查看日志记录,有不清楚的问题当面问清,并补充记录方可交接班
· 监控中心员工在监视中发现有异常时,立即通知相关岗位安保人员进行查看,并做好详细记录。当班期间认真填写值班记录
· 当接到监控人员发现有异常情况时,立即到现场查看情况,核实情况后报监控中心。如发现异常(如:推销、乱串等)及时处理并上报
· 当班期间,要主动做好如:收取办公楼带出物品的出门证明、阻止衣冠不整的人员进入大堂区域、引导送货人员从车库或员工口进入酒店等相关工作
上海浦东假日酒店是由洲际酒店集团管理,位于陆家嘴金融商区,既是繁华都市的一道亮丽风景线,亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。优越的地理位置、专业周到的服务、精良完备的设施使每一位商旅人士在此尽享尊荣,拥有完美的下榻体验。浩荡的黄浦江、中西合璧的外滩、亚洲第一高塔东方明珠、上海海洋水族馆、上海科技馆和上海历史博物馆等城市景观近在咫尺。酒店距上海浦东国际机场40分钟车程,距浦东新国际博览中心和浦西商业区仅10分钟车程,轨道交通2、4、6、9号线举步之遥,出行方便快捷,倍受中外商务及休闲客人的青睐。上海浦东假日酒店既是繁华都市的一道亮丽风景线,亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。建筑风格现代简约,352间客房和套房雅致舒适,凭窗远眺,浦江两岸的繁华景致尽收眼底。独立宽敞的空间、柔和明亮的光线、高亮通透的玻璃窗、典雅简约的家具、完美画质的液晶电视、免费高速宽带上网等一系列细腻而贴心的设计令人倍感温馨。酒店还设有无烟客房、残障人士专用客房和专用通道,于每一个细节之处彰显贴心的人文关怀。