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岗位职责
1.掌握当日客情及活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有前厅岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.形象气质佳。
海南棋子湾开元度假村坐落于“海南十大最美海湾”的棋子湾畔,尽享海南最后一片原生态海湾。绵延数里的原始海滩与万亩沙漠的天然景观将带您开启美妙的假日旅程,让您在风光旖旎的海岛风情中,享受休闲安悠时光。 酒店于2016年5月20日开业,由位居全球酒店集团30强、国内高星级连锁酒店集团规模第二位的开元酒店集团经营管理。 酒店由美国WATG公司以及新加坡贝尔高林公司分别担任建筑设计和景观设计,总用地面积124000平方米,总建筑面积约10万余平方米,宫殿式的建筑将浓厚的东方文化与当地得天独厚的自然风光完美地融合一体。度假村景观设计获得了“2016年金盘奖华南最佳酒店”殊荣。 酒店总建筑面积约11万平方米,是集会议、餐饮、康乐设施等一体的高端度假酒店项目,并拥有海南最大的酒店滨海水上乐园设施。酒店共计标准间586间,套房15间、别墅5栋。大小会议室、宴会厅约1668平方米,中西餐厅和风味餐厅餐位数约1504个,蓝天、碧海、水清、沙幼,揽湾阅海,尽享宁静与舒适。欢迎各位精英到场!