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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
陕西博安投资有限公司系西藏自治区投资有限公司的全资子公司,其投资建设西安开元名都大酒店(以下简称“酒店” ),并全权委托开元酒店集团经营管理。酒店位于西安市碑林区友谊东路333号,楼高99.5米,地上26层,地下3层,是一家高标准、多功能、现代化的五星级酒店。酒店总建筑面积58731㎡,拥有各类客房341间/套,以及专业配置的中西式餐厅,配备齐全的会议及宴会空间和丰富多样的康体、休闲、娱乐设施。 开元酒店集团是中国最大的民营高星级连锁酒店集团,规模位居国内高星级连锁酒店集团第二名。同时根据世界酒店业权威杂志《HOTELS》在其官方网站上公布的全球酒店业排名,开元酒店集团名列全球酒店集团50强。开元酒店集团旗下目前拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店、开元·曼居酒店和开元文化主题酒店五大产品系列。薪酬待遇: 1、薪酬福利:员工1800-3600,领班3040-3940,主管3480-5080,依据经验,岗位差异定级。酒店实行双休(轮班排休),按标准发放技术津贴、夜班津贴、高温费、化妆费的其他津贴,根据情况缴纳社会保险。2、后勤保障:提供免费工作餐,免费住宿,酒店24小时提供热水,酒店会定期举办员工生日活动、年夜饭和春节联欢活动、集团文化节活动、中秋活动等各类员工福利活动。3、培训晋升:依据开元酒店集团的三级人才培养体系,进行员工级、基层管理人员级、中高层级的职业生涯全面规划。