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工作汇报上级:公司总经理
1、熟悉一线不同工作岗位人员的具体工作方式及特点,制定相应的培训内容;
2、运用良好的逻辑思维、精炼的语言表达方式面授服务技能;
3、针对不同地域、不同层次人员,制定详细有效的培训方案;
4、根据公司发展的需要,制定详细、高效、灵活的培训计划。
5、督促、协调和协助各部门做好部门服务质量监督工作,协调处理各部门工作中发现的问题。
6、与相关部门共同制定纠正服务缺陷和预防措施,并监督部门实施
7、对公司服务质量状况进行正确的评估,并将评估结果上报总经理。
8、实施对公司服务质量的全面监督和考核,掌握客人及外界对公司服务质量的评价,检查公司对顾客投诉处理情况,为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈,对维护公司声誉负有督导责任。
薪酬:7.5K-8.5K+五险一金+13薪+交通补助+通讯补助
要求:
1、女、身高165以上,形象良好;
2、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上经验。
3、具有良好的沟通能力和协调能力。
4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
5、专业为教育学、心理学以及酒店管理专业优先。
北京西山居酒店管理有限公司隶属于融创中国控股有限公司。“西山居”是融创中国斥巨资打造京城独树一帜的私家观山酒店,位于海淀区德惠路壹号西山壹号院院内。融创中国总部设在北京,自2003年创立至今先后在北京、华北、上海、西南、东南成立5个区域集团,在广深、华中、海南成立3个区域公司,进驻70个城市,拥有约340个处于不同发展阶段的项目。自始至终,公司专注于高端产品和物业的开发与管理,以“至臻,致远”为品牌方向,持之以恒的为客户打造中国高端精品,立志成为对高端品牌不懈追求的房地产行业领跑者。于2010年在香港联交所成功上市。 西山居的建筑风格,将无限尊贵与奢华气息藏匿于苍劲有度的大坡屋檐之下,与西山浑然一体,散发出穿越历史的气息,与区域三山五园的文化底蕴完美契合。西山居功能涉及观山泳池,私藏酒窖、私房菜、健身等高端业态。高阔震撼的空间、超乎想象的豪华配备,精妙绝伦的细节表现,私藏酒窖、美食等数项休闲设施,加之体贴人性的尊荣服务,为中国的财智领袖们提供了又一个圈层社交的绝佳地点。 北京西山居酒店负责的项目有昌平区北京壹号庄园酒店、北京壹号院会所、西山居酒店、使馆壹号院餐厅; 如果您拥有一颗真诚服务的心,每时每刻,用心用情,请加入到我们的队伍中来!