岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

汪海国际大酒店由汪海集团按四星标准投资兴建并打造集商务、宴会、会议、休闲、度假为一体的综合型酒店，地处南京市奥体南部板桥。酒店总建筑面积 23000 平方米，主楼 24 层，地下负一层，是雨花台南部标志性建筑。酒店周围青山绿水，风景优美，仅靠江宁美丽乡村、世凹桃园，牛首山遗址公园—佛顶宫，银杏湖高尔夫球场、银杏湖主题乐园、大塘金、薰衣草庄园等风景名胜古迹近在咫尺。酒店东临 205 国道，距离南京禄口机场仅 29 公里，距离南京南站仅 17 公里，距离河西奥体仅15 公里，交通便利，四通八达。酒店装修豪华，一楼大堂挑高十米富丽堂皇，拥有各类温馨舒适客房 174 间（套），充满人性化的设计，舒适宽敞，设备设施齐全。房内配高清液晶电视、无线上网、衣物送洗等各项服务。酒店致力于打造“首席·宴会专家”主题品牌，为您提供宴会一站式服务。酒店主营中餐宴席，最大汪海厅可容纳 500 人，三楼、四楼拥有爱琴海、地中海等 7 个大型宴会厅，均配备 18 平米 LED 高清彩屏、舞美灯光音响。灵活多变的宴会厅将满足您 20-50 桌不同宴请的需求。酒店内设风格迥异的各式包厢 7 间，多功能会议室 4 间，最大会议室可同时容纳 200 人，是您举办商务会议、大型宴会、商务旅游的首选下榻之地。