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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
集团概况1990年,苏宁开始创业之路,产业经营快速拓展,形成云商、置业、金控、投资、文创、体育六大产业协同发展的格局。目前,苏宁在中国和日本拥有两家上市公司,年销售规模2800亿元,位列中国民营企业前三强。展望未来,苏宁持续以创新引领变革,深化“科技苏宁、智慧服务”战略,打造科技、国际、多元的新苏宁,到2020年将实现互联网零售10000亿、多元产业6000亿的交易规模,跻身世界百强行列,成就世界级领袖品牌! 苏宁酒店及度假村苏宁酒店管理有限公司成立于2005年,是苏宁置业集团旗下专业从事高星级酒店开发与管理的公司。依托置业集团全国商业地产开发建设的快速推进,苏宁酒店加快全国化发展,目前在中国的核心城市已拥有高星级酒店、高端会议中心、高尔夫俱乐部和高端行政公寓。 北京华商会议中心 北京华商会议中心是苏宁集团自营酒店,位于北京西城区二环内,地处城市通达之地,毗邻商业中心区,是集住宿、餐饮、宴会、会议、休闲及娱乐为一体等配置的顶级会议中心,典雅舒适的客房、智能的操控系统、专业的管家服务、醇厚的文化气息,使每位下榻的客人感到宾至如归! 2016年在携程旅行网全球酒店合作伙伴峰会上,北京华商会议中心以携程点评4.8分,99%用户推荐,在北京奢华酒店里名列前十,用实力和品质获得了携程旅行口碑榜2016年度最佳酒店服务奖。