招聘预订员 Reservations Sales Agent_南京银城皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

职位概述

通过协调运营计划来达到酒店销售目标，并以此监管预订部的运营。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：

建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。

· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

· 在经理缺席的情况下主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营要求

· 发展和保持定期进行销售拜访的模式

· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

· 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

· 调查和记录未按预订抵店的预订情况

· 对团队和会议的特别账单安排进行记录

· 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息

· 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

· 按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等）

· 准备预订销售报告

· 和上级领导一起编制和管理部门预算

员工团队

· 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜

· 和上级一起进行人力规划和管理需求

宾客体验

· 接受等待名单预订

企业责任

· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

· 推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务

· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

责任范围

管理的员工

直接无

间接无

年度经营利润和薪金预算

无

主要绩效指标

完成分配给的工作的情况

决策职责(决策权)﹣

酒店职务级别9级所规定的权力范围

任职要求

技能要求

具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力

具有良好的写作能力

学历

具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。

经验

2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

我们欢迎您的加入！南京银城皇冠假日酒店，由全球最大的国际酒店集团---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌，与南京银城地产集团股份有限公司双方共同打造的“南京银城皇冠假日酒店”，这也是江宁首家由一流外资品牌管理的高端豪华酒店。酒店坐落在风光秀丽的百家湖畔，东临宁溧公路，西濒机场高速公路，交通十分便利。酒店占地约1.4 万平方米，建筑面积达 5 万平方米。南京银城皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适的各类客房413间，客房平均面积在 42 平方米，酒店还拥1100平方米的无柱式大宴会厅。240 平方米的多功能厅以及 80 平方米到 150 平方米不等的小型会议室，全面满足商旅客人不同的需求。酒店拥有风格各异的餐厅和酒吧。拥有一个容纳260个餐位的全日制餐厅，荟萃寰宇美馔、欧陆自助餐和西式零点让人流连忘返。一楼大堂吧为客人精心准备有世界顶级现磨咖啡，轻松怡然。特色餐厅及酒吧更有精选咖啡、茶饮、鸡尾酒和红酒佳酿，为夜晚时光增添无限乐趣。酒店拥有中餐大厅含包厢在内近 260 个餐位，其中拥有12个风格迥异的中餐包厢，包厢平均面积在42平方米到150平方米之间，博采湘菜、川菜、淮扬菜之精华，以名厨的精湛手艺为您打造味觉和视觉的盛宴。酒店娱乐休闲设施也一应俱全，200平方米面积的健身中心可供客人挥洒汗水，350平方米面积的室内恒温泳池，同时酒店还提供棋牌室及SPA会所，供客人享受独特的奢宠体验。官方招聘微信