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岗位职责
1、负责从宾客抵达酒店至离店的一系列服务(包括接待登记、房间介绍、接机送机、餐饮服务、旅游导览等客人在住期间涉及的所有服务内容);
2、在客人住宿期间,根据客人个性化需求,提供高端优质的服务接待;
3、建立并维护宾客的入住记录,确保每一位宾客的入住信息准确和完善。
4、定时维护历史宾客关系,发送问候、祝福短信,以及酒店的最新活动信息。
5、协助前厅经理督导前台工作、预定跟进以及客房销售的工作。岗位要求
1.大专以上学历,品貌端正、礼貌诚实,举止优雅;
2.有一定英语基础,能与外宾简单沟通;
2.两年以上四、五星级国际品牌酒店前厅宾客关系相关工作经验者优先;
3.能敏锐地发现客人的需求,积极主动,有服务他人的理念并有团队合作精神;
4.较强的沟通能力,良好的语言表达能力;
薪资待遇:
交五险,双休,满一年后享受年假,薪资根据个人工作经验和取得成就、荣誉面议,起薪高。
《诗经.卫风.伯兮》:“焉得萱草,言树之背。”《文选》三国魏嵇叔夜《养生论》云:“萱草忘忧,愚智所共知也。”紫萱由此得名。 杭州紫萱度假村位于著名的西湖新景区——西湖西径,在风景秀丽的三台山路南侧,是方圆1.5平方公里杨公堤新景区“三台梦迹”景区的重要组成部分。周围更有曲院风荷、金沙港、杭州花圃、茅家埠、乌龟潭、浴鹄湾和花港观鱼等著名景区。 紫萱度假村隶属杭州通策集团,度假村营业面积约4800平方米,由七栋中式风格的别墅,建筑风格具有浙江山地民居和江南水乡民居的特点。借中日法新多国人才之手,用最顶级的设计理念,投资两亿、历时数年,整体风格极具明清江南古风,集雅致、奢华、古朴于一体,构建一全新概念的度假村形态,圈筑一处西湖边的隐迹花园、婚礼圣地、艺术殿堂。 紫萱度假村目前经营项目包括解香楼(中餐)、三嚥阁(法餐),曼殊(日料)、小青(水疗),度假村内还设有专门的水疗客房及宽敞舒适的别墅。 我们秉承“ 质量是生命、服务是灵魂”这一经营理念,旨在为注重品质生活、健康精致饮食、追求奢华旅游的商务人士及世界各地游客服务。