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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
志同道合,源自于彼此欣赏! 余姚宾馆是由香港雅博幽蓝酒店(集团)管理公司全面管理的一家五星级豪华酒店。我们一直致力于为您创造“回忆深处,一段精致历程!” ★ 2005年建设完成,同年12月送上了我们第一抹亲切的笑容; ★ 2007年成为全宁波市第六家五星级酒店,是荣耀更是激励; ★ 2008年创建绿色饭店并由香港雅博幽蓝酒店(集团)管理公司全面管理,我们开始懂得责任是发展的一门必 修课; ★ 2009年获得中国饭店业金马奖,我们学会在长途跋涉中,驻足与回眸,学会成长; ★ 2010年获得中国饭店业金星奖,一怀热情换来对沉淀与积累别样的思考; ★ 2013、2014在累积中勃发;★2015十年沉淀,华丽绽放!未来,我们的历程由你来书写…… Plaza Hotel Yuyao was built on the basis of former Yuyao Guest House in 2005 during the surge of China's reform, and has with a pursuit of creating a “home away from home” for both business & holiday makers,for both business & holiday makers. Designed by Zhejiang Institute of? Landscape & Architecture Designs, the Hotel possesses 324 modern, elegant, luxurious and warm guestrooms, plus non-smoking and executive floors, offering a? peaceful and comfortable environment with special personalized service.