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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
东方建国饭店座落于河南魅力山水小城愚公故里济源市,位于济源市济源大道与愚公路交汇处东北角东方国际公馆建筑群内,是一座集客房、餐饮、康乐、会议于一体的济源首座高档、现代会议型饭店。 饭店由济源绿城置业有限责任公司投资兴建,并全权委托国内著名酒店管理机构首旅建国酒店管理有限公司全面管理。 饭店总体建筑面积5万平米。饭店距济源高速东站约3分钟的车程,距济源火车站仅需10分钟的车程。饭店一侧的环形公路可快速送你到达国家著名的历史文化遗产--古“四渎”之一“济渎庙”、茶神卢仝故里--卢仝茶社、观猕猴绝佳处--五龙口风景区。亦可驱车前往王屋山景区,品大山风光,感愚公精神;亦可前往黄河之滨,小浪底景区,享大川似带,群山挂翠;亦有古《关雎》文风,扫心间琐事,置身大山大河,畅洗心灵。 东方建国饭店所在地北依太行,西距王屋,南临九朝古都洛阳,东接太极故里焦作,交通十分便利,是旅游中转的绝佳选择。 饭店拥有各类客房295间客房,由总统套房、豪华套房、行政标间、单人间、无障碍房等房型组成,所有房间面积超大,均提供宽带上网端口、卫星电视、国际国内电话、保险箱、可饮用水系统,卫生间内设有独立淋浴间。在餐饮设施有中餐厅、全日制餐厅、大堂茶艺、“全景”宴会厅,行政楼层设有行政酒廊。另外,可供20---150人使用的各类大小会议室、多功能厅共有11间,其中包括一个近千米无柱式多功能厅,是举办大型集会活动的理想场所。功能齐全的恒温游泳池、健身、台球等配套康乐设施为来店客人提供完美的服务。饭店配有的大型地下停车场为您的到来提供了极大方便。 饭店外围环境优雅,入住饭店,您或梧桐树下阅美文数篇、或广场草地嬉戏三五、或美食街角畅饮豪吃、或步行街边漫步两人,或悠哉游哉、或天真灿烂、或浪漫惬意。此处祥瑞安静,此处风景独好。处酒店高楼俯山水济源,视野开阔,可一目一画,一处一景。 东方建国饭店期待精英您的加入!