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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.能适应倒班工作,能适应倒班工作,能适应倒班工作;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.中专及以上学历。
百合酒店(Century Kingdom Hotel)是深圳市龙岗区首家“五星级”饭店,于2006年9月13日正式开业,酒店总投资2.8亿元,总面积3.9万平方米,楼高23层,装饰高贵典雅,拥有豪华客房300间/套,由深圳市李朗业兴实业有限公司投资兴建,并由香港金麒麟国际酒店管理有限公司经营管理。秉承全程化、全员化、全能化、全情化、全优化的服务宗旨,全新的百合酒店为客人提供超值的居住环境和尊贵的商务环境。