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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
三亚君锦滨海酒店是由白天鹅酒店管理集团管理的综合型度假酒店,地处著名的大东海海滨景区。依山傍海,毗邻市区,步行10分钟即可到达海滨沙滩、3分钟到达大菠萝商业圈,距三亚市区5分钟车程、高铁站15分钟车程、凤凰机场30分钟车程,生活、交通、出游非常便利。 酒店集旅游度假、会展商务为一体。共有600间热带海滨风情特色海景客房及家庭套房,每房均拥有独立的观景阳台,可将榆林军港海景与大东海美景尽收眼底。配有中、西餐厅、多功能会议厅、大堂吧、咖啡吧、婚纱摄影工作室、儿童游乐园、天台游泳池、棋牌室、精品店及大型停车场等。配套服务设施一应俱全,使您足不出户便可尽享尊贵服务。 三亚君锦滨海酒店,是您爱的归途,家的港湾。 业内荣誉 2005年度中国“星光奖”最具魅力酒店、广东最佳会议会展酒店2007年入选“广东省企业100强”和“广东省服务行业100强”,成为“双百强”企业。2008年获得“第四届中国企业教育先进单位百强”。2008年改革开放三十年中国酒店业最具竞争力品牌。 2009年最受业主欢迎酒店管理公司 2010年中国饭店集团十佳品牌企业 2010年广东省金牌酒店管理公司 2011年十佳中国酒店管理公司