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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
三亚君锦滨海酒店是由白天鹅酒店管理集团管理的综合型度假酒店,地处著名的大东海海滨景区。依山傍海,毗邻市区,步行10分钟即可到达海滨沙滩、3分钟到达大菠萝商业圈,距三亚市区5分钟车程、高铁站15分钟车程、凤凰机场30分钟车程,生活、交通、出游非常便利。 酒店集旅游度假、会展商务为一体。共有600间热带海滨风情特色海景客房及家庭套房,每房均拥有独立的观景阳台,可将榆林军港海景与大东海美景尽收眼底。配有中、西餐厅、多功能会议厅、大堂吧、咖啡吧、婚纱摄影工作室、儿童游乐园、天台游泳池、棋牌室、精品店及大型停车场等。配套服务设施一应俱全,使您足不出户便可尽享尊贵服务。 三亚君锦滨海酒店,是您爱的归途,家的港湾。 业内荣誉 2005年度中国“星光奖”最具魅力酒店、广东最佳会议会展酒店2007年入选“广东省企业100强”和“广东省服务行业100强”,成为“双百强”企业。2008年获得“第四届中国企业教育先进单位百强”。2008年改革开放三十年中国酒店业最具竞争力品牌。 2009年最受业主欢迎酒店管理公司 2010年中国饭店集团十佳品牌企业 2010年广东省金牌酒店管理公司 2011年十佳中国酒店管理公司