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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
杭州六通宾馆是按四星级标准建造的庭院式度假酒店,位于景色秀美的国家AAAAA级旅游区——西湖风景区中心地带、南高峰山麓。这里青山对峙,古木参天,近观南高峰仰而可攀,远眺雷峰塔近在咫尺。宾馆周围于谦祠、武状元坊、法相探春、三台梦迹等人文景观荟萃,文化积淀深厚。酒店占地30余亩,拥有标准间、商务间及豪华套间等各类客房170间,餐位400余张。酒店建立了一整套完善的培训和继续教育体系,设立岗前培训、服务规范、礼节礼貌等专业培训课程,酒店ISO9001质量管理体系正在逐步建立并计划通过认证,与多家高等院校和专业机构建立良好的合作关系。酒店开设有自己的网站,创办了《六通宾馆》的店刊。酒店建立有科学完善的用工管理制度、薪酬管理体系和晋级晋升办法,为您提供一个充分展现才能的广阔舞台和发展空间。酒店为员工提供良好的食宿条件和丰富的业余文化生活,开展阳光大使、服务之星和优秀员工等评选活动,着力于培育优秀的基层和中、高层管理人才,为企业发展做好人才储备。酒店为员工提供良好的社会保障和优厚的薪金待遇,组织员工体检和外出旅游休养,举办形式多样的文体娱乐活动,重视营造企业良好的文化氛围。怡人的自然风光、完善的硬件设施和优秀的企业文化确立了酒店美好的发展愿景。我们诚邀您的加入,与您携手共创和谐发展的美好未来。 咨询电话: 0571-87958249 0571-87958185 0571-87958183 联系人:陆女士、顾女士 姜女士 宾馆地址:杭州市西湖风景名胜区三台山路149号公交4、31、87、194、197、318、334路赤山埠站,51、194、197、318、Y2浴鹄湾站。