联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
南京佰翔花园酒店是厦门翔业集团旗下的全资子公司,由翔业集团下属的佰翔酒店集团管理,系佰翔酒店集团旗下“佰翔花园”品牌系列四星级精致商务酒店,致力于为乘机与商务人士提供轻松、便捷、独特、尊贵的商旅体验。 酒店拥有132间温馨舒适的观景房,坐拥中庭花园、停机坪观景平台等独特景致、24小时特色餐厅、休闲室、健身房一应俱全,是宾客乘机商旅的理想之选。 酒店距离禄口国际机场候机楼仅3分钟车程,拥有得天独厚的地理位置优势,周边环境优美,交通便捷。让宾客充分感受到入住机场酒店的独特优势,无论观光旅游、商务拓展还是差旅生活均充满了舒心与便利,充分体现了“城市绿洲,上善若水”的佰翔核心价值理念,致力于为宾客提供恰到好处的致意与关怀,润物细无声般的自然与舒适。