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工作职责
接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
工作要求
具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。
熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。
具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
“上有天堂,下有苏杭”, “江南忆,最忆是杭州”。断桥的雪,西湖的雨,白堤的浪,钱塘的潮,杭州是一座历史悠久文明古城,风景秀丽。 一只手机就能打通生活的城市,一座“移动办事之城”,全球首个“数据大脑”的城市,杭州是一座充满活力的智慧城市,未来科技城,全球最先进入未来生活的城市之一。 坐落于杭州下沙金沙湖CBD核心地段,毗邻杭州龙湖时代天街购物中心及金沙湖地铁口。酒店为商务客人提供高效商旅服务,是商务洽谈、公司宴请、社交聚会的理想场所。酒店交通便利,从酒店金沙湖站乘1号地铁线可到达市中心、火车东站、萧山机场和杭州各个主要景点,到达火车东站仅15分钟、到达杭州萧山国际机场约30分钟车程左右。酒店拥有328间高品质客房,配备中式和西式餐厅及多功能会议室,舒适的环境和齐备的设施彰显酒店非凡魅力。