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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
珠海怡景湾大酒店是珠海首选国际化管理的全海景豪华五星级商务及度假型酒店,位于珠海中心地带,20层豪华典雅的大厦矗立在风景如画的情侣路中段。 酒店距澳门关口10分钟,距高尔夫球场20分钟,距珠海机场40分钟,珠海所有商业中心、旅游景点均近在咫尺,交通便利,往来便捷。便利的豪华穿梭巴士每日定时往来于酒店和九洲港客运站。 酒店拥有381间舒适温馨的落地窗客房,全部配备先进的电子设备,包括宽带互联网、卫星电视、国内/国际长途电话、迷你酒吧… …等等,是您来珠海商务访问或旅行度假的首选。海景房间让您尽享亚热带海洋美丽风光,城景房间可以饱览海滨城市迤俪风光和灿烂的晚霞。 一流的管理,一流的服务,客人永远是对的, 合作的精神,合作的真诚,客人就是上帝!