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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
回酒店(HUI HOTEL,深圳市回品酒店有限公司)是一家充满浓郁新东方设计元素的“轻奢华、新时尚”高端精品酒店,由享誉亚太区的顶级品牌酒店设计集团-杨邦胜团队著名的建筑设计师刘晓都大师精心设计和世界顶级的灯光设计大师关永权大师亲力打造。 酒店位于深圳市福田区中央商务区(CBD中心区)华强北,毗邻深圳中心公园,紧临华新地铁站,交通便利,景色怡人。酒店设有中餐厅、西餐厅、宴会厅、酒吧、室内游泳池和85间按顶级五星级酒店标准豪华配置的客房(按人体力学高端定制的慕思床垫、日本定制立式旋转衣柜、来自意大利的奢侈品牌宝格丽沐浴套装、SUPER SIZE全包围的热带雨林花洒、瑞士 NESPREO 全自动胶囊咖啡机、室内场景光控系统和高速网络等),致力为宾客提供轻奢舒适的休憩之地。