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1.开拓市场,组织客源,做好各类产品的销售工作,完成领导下达的销售指标;
2.将客人抵店之前、在店期间和离店以后的各项事宜,及时、准确的反馈给相应的销售经理或直属上级;
3.将酒店与客户之间会议或团队接待安排的“协议书“以书面形式准确、全面、及时地传达给酒店相关部门;
4.协调解决会议或团队客人在店期间出现的问题;
5.提前检查客人于店内的一切预订安排,确认一切安排是否正确传达或已准备就绪;
6.收集在店客人的投诉和意见,并及时、准确地将客人反馈的问题向直属上级汇报;
7.收集会议或团队客人在店期间的数据信息,如收入总计、住店人数、用房数量以及预订的取消或增加情况;
8.记录住店会议及团队主要负责人、会议组织者、代理商、旅行社等相关人员的偏好、习惯以及消费能力等信息,并将此类信息整理归档;
9.根据安排做好店内客人销售工作,收集、反馈客人住店意见,介绍并推销酒店产品,增加收益。
? ? 华银集团开发的“华银*天鹅湖生态卫星城”项目位于北京市房山区与河北省涞水县交界处(位于北京大七环之内,距离北京市里50公里);总规划65平方公里,总投资130亿,地理位置十分优越,自然环境得天独厚,是实施环首都发展战略而重点建设的旅游休闲、度假、养老基地。其建筑业态包括:五星级酒店6-7所、高端娱乐会所、养老公寓、青年公寓等等。2009年被列为河北省保定市的重点项目,2010年被河北省委、省政府确定为环首都绿色经济圈重点建设项目。天鹅湖项目凭借“环首都1小时绿色经济圈”的显著优势,对首都经济圈的发展规划有着成功的示范意义。 ? ? 华银天鹅湖金海岸假日酒店位于北京西南方向、房山世界地质公园范畴之内、居京南旅游走廊之首,自古以来是皇家龙脉之福,更是理想的休闲度假圣地。十渡、野三坡等数十处景区散落四周。依酒店的地理位置来看,金海岸假日酒店兼具商务酒店与休闲酒店的特征。所谓商务休闲酒店即同时具备各种会议接待、培训、洽谈等功能,又同时具备旅游、度假、各式餐饮、休闲娱乐等配套功能。酒店的气氛既能体现时尚与尊贵同时又能在豪华中体现轻松的感觉。 ? ? 酒店建筑由半地下一层和地上六层组成,酒店面积为19600平方米,内有环湖餐厅、中餐厅、自助餐厅、会议室、多功能宴会厅、西餐厅、大堂吧、客房、酒吧、KTV、健身房等娱乐设施组成。