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岗位职责
1.领导公区经理、楼层/公区主管及其它非主管级员工以确保坚持按照酒店标准提供服务,使店内外的顾客都能享受到快捷有礼的服务。
2.根据每日的实际情况,安排楼层服务员的例行及特别工作,检查完成进度,并随时让行政管家了解工作进行的情况。
3.检查楼层/公区,确保各类设施、设备及用品整洁有序并受到良好的维护;检查由店外合同单位完成的工作以确保按合同规定完成,并采取适当的措施使其符合凯宾斯基的标准。
4.检查客房,尤其是贵宾房、特级贵宾房及常客房,根据不同的客人
5.参与招聘新员工的工作,调查及面试申请者。
6.协助确定培训要求,修订部门培训计划并安排完成。
7.通过每日晨会及单人会议,让楼层服务员/公区清洁工明瞭酒店每日营运活动并提供与他们工作职责相关的信息。
8.针对所有设备、设施的使用进行预防并维护以保证它们的可操作性,按照预算在客用品及清洁用品的使用方面进行控制,确报所有设备及工具能得到合理的使用。
9.处理客人及其他部门提出的要求,使其满意。向行政管家提出合理化建议以改进由客房部提供的服务。
10.监督客房部工作程序的运行,包含失物招领、钥匙(卡)控制、安保及紧急事务处理、顾客及员工的生命财产安全等程序。
11.承担客房部的各类相关事务,例如大清洁的完成,包括从日程安排、检查、记录保存、进程跟进到与其他部门的沟通这一整个运行程序。
12.完成与本职位相关的各类行政事务,譬如参加会议、撰写报告、浏查每日记录等。
岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;
2.具有说,读和写英语的能力;
3.具有酒店相关的工作经验。
福州泰禾凯宾斯基酒店是一家国际五星酒店,于2016年5月盛大开业,酒店位于福州市繁华商圈-东二环泰禾广场内,毗邻高档写字楼、住宅和购物场所。酒店拥有327间精致典雅的客房及套房,9个创意无限的餐饮和酒吧,总面积达3700平方米的室内宴会场地以及独具匠心的户外花园,与奢华的凯宾斯基水疗。我们诚邀您加入福州泰禾凯宾斯基酒店,体验非比寻常的欧式风情。我们提供:每周40小时标准工时+双休、带薪年假、店龄津贴、完善的培训体系、外派工作和培训交流、快速的内部晋升与姐妹酒店内部调转机会 、精彩纷呈的团队建设与员工集体活动、 免费制服、免费工作餐、免费员工宿舍(员工宿舍位于距离酒店10分钟路程的小区,配备床上用品、无线网络、热水器、空调等。)面试时间:周一至周五(10:00-17:00)面试地址 :福州市晋安区横屿1号福州泰禾凯宾斯基酒店(东二环泰禾广场)面试时请携带一寸彩色照片及身份证复印件