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国有精品酒店客房管家

2017-10-20 发布   2018-01-18 截止

工作经验:不限 工作地点:江苏省 南京市 招聘人数:2人 薪资待遇:3001~4000 提供食宿:提供食宿 工作性质:全职
年龄要求:20-35 语言要求:中国普通话(良好) 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:不限 性别要求:不限 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限 婚姻状况:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    工作描述

    1、素质要求

    1.1 大专及以上文化程度;

    1.2 爱岗敬业,责任心强身体健康,仪表端庄

    1.3 具备一年及以上相关工作经验。

    2、能力要求

        2.1 有较强的服务意识、应变能力品行端正,工作认真、踏实,能吃苦耐劳;

    2.2 了解酒店服务项目,具有客房服务、安全保卫、物品管理的基本常识;

    2.3 熟练掌握客房服务技能,善于领会宾客意图;

    2.4 适应倒班工作,服从酒店的统一指挥

    3、岗位要求

        3.1 熟练掌握酒店应知应会

        3.2 配合上级领导做好客房管家助理的管理与培训工作;  

        3.3 接到上级领导的工作指示,立即熟悉了解今日进店的贵宾情况:包括姓氏,公司名称,人数,消费模式,被邀请的贵宾身份及其他特殊要求等;

        3.4 负责宾客进店前的各项服务要求的检查工作;

    3.5 宾客进店后,管家要根据宾客的喜好对事先拟订的接待计划进行调整和充实,为宾客各项消费细节提供服务;

    3.6 为所接触的每一位宾客提供全方位服务:酒店产品问询、服务补救、预定服务项目、订票、安排旅游、入住退房、投诉或意见反馈初级处理及普通服务员无法满足宾客的其他要求等;做好客房管家日记;

    3.7 总结并做好记录公馆高级贵宾的客户档案:公司、职务、联系电话及e-mail、个人相片、意见或投诉、对餐饮客房娱乐的喜好、未来的预定、名片等;若有遗留物品则保管妥当做好相关记录;

    3.8 保持个人卫生和仪容仪表的高标准,为宾客提供礼貌和职业化的服务;

    3.9 认真、积极的完成上级布置的其它各项工作任务

    薪酬福利:做五休二,另享受带薪年假及法定假期,店龄工资、工作质量奖、管家计提、经济效益奖、服务计提、满勤奖、交通费、生日礼券、劳保费、旅游费、培训费等,免费班车接送,工作餐、员工宿舍。


  •      南京颐和公馆由南京市国资集团投资兴建,定位为超五星级精品酒店。南京市国资集团是经南京市政府批准于2002年成立的大型国有企业,注册资本50亿元,投资涉及多个行业,是南京最大的国有资产经营管理公司和首家融国有资产管理与投融资功能为一体的综合性平台,截止2016年底,国资集团总资产已达4000多亿元。

       南京市国资集团酒店旅游服务平台下辖紫金山庄国宾馆、南京绿地洲际酒店、南京国际会议大酒店等多家顶级高星级酒店。颐和公馆是国资集团酒店旅游服务平台于2012年的又一力作,资金、实力雄厚,具有强大的发展空间。

          颐和公馆总占地面积2万平米左右,拥有风格各异的别墅26幢,均为修缮的民国建筑,具有深厚的历史文化底蕴。颐和公馆拥有极具鲜明特色的客房和别墅设施,并有会议中心、文化展览馆、咖啡厅、中餐厅,米其林法式西餐厅等功能区域,是突出历史与人文情怀的城市精品酒店,也是罗莱夏朵旗下一家精品酒店。

          颐和公馆诚招充满热情、优秀的员工加入我们的团队,公馆为员工提供完善的培训、优于市场的薪酬福利和宽阔的职业发展平台,提供科学的职业发展规划和良好的晋升机会,坚持“以人为本”的企业文化建设,以促进员工岗位成才为己任。

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南京宁颐实业有限责任公司颐和公馆酒店分公司

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:国有企业
  • 人数规模:150-500人
  • 联 系 人:封主任
  • 联系方式:025-84868888-5201
  • 企业地址:南京市鼓楼区江苏路3号
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