大堂副理
4千-5千
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发布于 2020-08-07
大堂副理
4千-5千
长沙 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。

2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。

3、 迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。

4、 作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。

5、 处理客人投诉,解决客人问题。

6、 遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。

7、 有时间应尽量参与前台接待的工作,了解当天及以后几天房间走势。

8、 监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与督导沟通。

9、监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与督导沟通。
10、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。

11、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

12、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。

13、与财务部人员配合,追收仍在住宿的客人的欠账。

14、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。

15、负责酒店行政楼层客人的接待。

16、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅汇报。

17、完成与服从上级管理人员指派的工作。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湖南天玺大酒店有限公司
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职位联系人
彭女士
人事培训主管
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
         海航湖南天玺大酒店是世界500强企业海航集团旗下的一家四星级商务旅游酒店,由海航酒店集团管理。酒店主体建筑30层,毗邻长沙市标志性建筑物贺龙体育馆,位于长沙市芙蓉中路二段168号,地处繁华商业中心,交通十分便利。酒店特别为商务旅游者设计了216间豪华客房,房间宽敞亲切;两个不同风味的中、西餐厅,汇集了当地的饮食特色和经典粤菜等美味佳肴,以及上千平米的多功能会议厅和其他综合服务设施。酒店将以“用情服务,用心做事”的海航情理念为指导,让每一位光临的宾客都感受到快乐而尊贵的体验。                         HOTEL INTRODUCTIONHunan Royal Seal International Hotel is a 4 star hotel for commercial visit and travel belongs to the giant in the Fortune 500-HNA Group, and managed by the HNA Hotels Group. With 30 stories-high main building, hotel is conveniently located at the CBD of Changsha (No.168, 2nd Section, Furong Middle Road), close to the landmark-Helong Stadium. Hotel features around 216 comfortable guestrooms, and also offers two Restaurants-Dynasty Chinese Restaurant and Golden Times Western Restaurant with each distinctive style which presents Hunan, Cantonese and Western cuisines. More than 1000sqm of meeting space with advanced multimedia equipments is available to meet you every need and contribute to the success of any conference and events. Based on the service theory of HNA Group “intelligent in service, concentrate on work”, we will make your stay noble and pleasant.
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