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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作;4.具有英语会话能力者优先考虑。
鑫海锦江大酒店是中国海关总署下设的信息备份中心筹建的一座功能齐全的高星级豪华酒店。地处寸土寸金的建国门金宝街,毗邻繁华的王府井商业金街,距市中心天安门广场仅十余分钟路程,是商务散客、旅游、会议的理想场所。酒店有231间套规格不一的各式豪华套间、标准间和单人间,其极具个性化的装饰风格将使每一位住店客人感到安全、舒适、便捷。中西餐厅及包房环境高雅情调各异,荟集了东西方各式美味家肴,彰显客人尊贵的气派。酒店还配有游泳池、保龄球道、桑拿、美容美发、健身房、乒乓球室、棋牌室等各项娱乐设施,能满足不同档次客人的不同需求。鑫海锦江大酒店委托国内最有实力的酒店管理集团——上海锦江国际酒店管理集团全权管理。酒店将采用全新的用人理念,不拘一格选用人才,视每一位员工为酒店的宝贵财富,为他们提供施展才华的舞台,并为其成长提供最大的发展空间。