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岗位职责
1.服从上级的工作安排。
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录。
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。
4.做好行李服务设备的清洁工作。
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务。
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通。
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理。
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作。
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务。
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求。
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续。
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录。
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光。
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历。
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
云南心景康养旅游集团简介 云南心景康养旅游集团是一家有22年经营历史、近50亿资产价值的产业型集团公司,从城市精品物业、旅游地产、主题酒店的开发运营逐渐成长为中国著名休闲旅游度假产业、养生养老大健康产业综合运营商。集团以“使人更健康、让人更快乐、活得更幸福”为使命,以成为全球最佳健康生活方式平台为愿景。目前已拥有多家心景康养度假世界、心景医疗温泉、心景四时养生SPA、心景旅居养老等产品线,以及全国19个心景乐养旅居基地。2018年心景集团更将完成200个以上乐养旅居基地布局,覆盖全国、辐射海外。重庆缙云心景酒店简介 心景缙云·国际温泉度假中心规划占地约1000亩,总建筑面积约35万平方米,项目邀请国际一流设计机构担纲整体规划设计,项目分两期开发,一期由心景酒店及度假公寓(国际五星级)、艺术运动公园构成,二期由心景·禅佛禅主题度假酒店(超五星级)、高端别墅社区构成,整个度假中心依山傍水而建,风景秀美、景色宜人。 ★重庆缙云心景酒店——酒店建筑依山而建,将重庆独有的吊脚楼风格建筑和坡地景观充分结合,融入温泉养生文化,打造具有重庆地域文化特色的五星级温泉度假酒店,酒店规划了803间中高端客房,配备大型会议中心,温泉SPA中心等大型公共设施,满足商务会晤、休闲避暑、养生度假等多方面的消费需求。 ★艺术运动公园——滨河而建,水韵天成,将人文艺术与运动健身完美融合,打造独具品味的城市公共开放性公园。漂浮在水上的建筑风景,可举行高端艺术交易展示活动及私人聚会活动,该中心将定位为北碚区规模最大、档次最高的文化艺术展示交易中心。