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岗位职责:
1、在执行总经理领导下,全面负责女宾部的经营与管理工作;
2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议,主持女宾部例会,做好上传下达;制定部门工作计划;并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况;
3、严格执行公司相关的各项政策、制度,并认真把关;在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题,在核决权限内,制定女宾部各项服务与工作的流程、标准与改进方案,并确保有效实施;
4、加强员工队伍建设,做好员工激励;制定培训计划并组织实施和考核;定期检查和考核部门员工对相关制度文件、流程及操作的掌握与执行情况;掌握员工的思想状况,做好员工思想工作;公平公正地对员工进行考评、奖优罚劣,妥善处理员工的各项事务;
5、认真抓好本部门各岗位的对客接待与服务工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;
6、加强现场管理,跟好重点工作:
1)检查部门各岗位的各项准备工作、各岗位各班次工作完成和交接情况;巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门运作衔接顺畅;听取员工汇报,督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;
2)做好与前厅部的紧密配合,防止跑单;与保健部密切联系,依据双重管理原则,对水区技工实施有效管理;
3)随时掌握酒店营业动态,依据现场情况及时作出相应的处理,包括:对工作中异常情况及时采取措施或上报;妥善处理好客人的投诉与各类异常事件,对客人进行适度的管理;
4)贯彻执行酒店安全与卫生制度,检查、落实个人、环境、操作等方面的各项要求;抓好女宾部设备、设施的检查、维修、保养工作,确保处于完好的状态;确保客人人身和财产安全,保持舒适的清洁卫生状态;
7、做好女宾部节能降耗工作;落实女宾部资产与物料管理的相关制度;
8、负责女宾部与酒店其他部门的工作协调,保证部门之间有效衔接和运作顺畅;
9、完成上级领导交代的临时工作任务。
广州元生态大健康科技有限公司(Guangzhou Osotto Health&Technology Co.,Ltd )(原:广州元生态休闲主题酒店管理有限公司)(以下简称ORM)是从事休闲主题酒店连锁经营管理的公司,提供对系列休闲酒店的全程专业服务:包括考察选址、招商融资、规划设计、培训开业、收购改造及经营管理。 目前,ORM旗下的连锁休闲主题酒店:广东南美元生态大酒店(白云店)、广东南美元生态大酒店(海珠店)、广东南美元生态大酒店(佛山店),广州志懋休闲酒店(志懋中大店)。未来五年间,管理公司旗下将逐步有规划的发展50家大型的连锁休闲主题酒店,致力打造国内休闲主题酒店的第一品牌,成为休闲保健行业的标杆企业。 ORM管理的系列休闲酒店,按四星级酒店豪华装修。酒店二十四小时一站式提供各类保健(按摩、足疗、刮痧、修脚、采耳、拔罐等);桑拿水疗(各式淋浴、水疗、干蒸、湿蒸、搓背);餐饮(自助美食、茶艺吧、咖啡吧、免费饮料);娱乐休闲(上网、游戏、美容美发、棋牌、电影院、桌球、健身房);睡眠(休息大厅、无烟休息厅、男女宾睡眠区、太空仓);客房(标准、豪华、商务、VIP等各种房型);会晤(会议室)多种服务,满足个人、公司的休闲和商务的不同需求。 公司的经营使命是:为顾客提供健康休闲,为员工创造发展的机会。创建能使客人在办公室与家庭之外的,身心充分放松的第三空间,让客人忙碌之余轻松享受生活。同时公司也不断为社会各类有志人士创造实现自我价值的舞台。 在南美元生态,每位员工都将全心为顾客服务,来南美元生态,共享美好时光!1.广州南美元生态大酒店(白云店)地址:广州市白云区远景路46号联系电话:020-28255555-50662.广东南美元生态大酒店(海珠店)地址:广州市海珠区滨江西路海鸣街16号联系电话:020-223152283.广东南美元生态大酒店(佛山店)地址:佛山市南海区桂城宝翠南路联系电话:0757-862920694.广州志懋休闲酒店(中大店)地址:广州市海珠区广州大道南1162号联系电话:020-86560888