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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
青浦宾馆位于上海市美丽的西郊——青浦城内,江、浙、沪干道公路交汇于青浦城外。宾馆距离虹桥国际机场二十分钟车程,紧邻著名的淀山湖旅游风景区,为青浦区较好的一家台商投资的涉外三星级商务旅游饭店。 环境优美、交通便捷的青浦宾馆已走过了近半个世纪的道路。宾馆拥有客房200间,中西餐厅、酒吧,宾馆先后接待过许多中央领导和海内外名人。多次服务和承办过上海乃至全国性的、高规格的大型会议和活动,并在经营与服务上积累了丰富的经验。 总公司群略商务发展有限公司正筹建四星级酒店--世华商务会馆,目前正在筹建中。