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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
莫干山金茂天籁之梦度假酒店是由上海飞洲集团与中国金茂集团携手共同打造。地处于历史悠久,人文气息浓厚的莫干山国家AAAA级风景名胜区内,毗邻毛泽东主席下榻处。风景绝美,成片的修竹在山雾中隐约可见,泉水声声入耳,似有若无,唯一可寻的便是那东方禅韵风格和小资情调的完美结合。酒店拥有87间精致雕琢各具特色的客房,以及会议室、各式餐厅、酒吧、手工艺坊等。酒店以本山取土,因地制宜的建造理念,将竹、云、泉“三胜”和清、静、绿、凉“四优”的自然风光融入其中,旨在远离城市喧嚣,将莫干山的悠久人文和亲近大自然的惬意尽献于您。