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岗位职责：
1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划；
2、负责房务部（客房、前厅、PA）全面管理工作，对各分部主管/经理下达工作任务并指导、落实、检查、协调；
3、在维持高标准服务水平前提下，提高酒店OTA评分、客房出租率、客房收益、平均房价；
4、负责妥善处理客人对酒店的投诉，同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解；
5、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
任职资格：
1、大专以上学历，有前厅管理经验，有同岗位工作经验3年以上；
2、熟悉酒店前厅与客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验；
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求； 
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”全球品牌战略的重要布局，主营锦江酒店(600754)在中国市场的有限服务酒店产业，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。锦江酒店（中国区）目前旗下有丽芮、郁锦香、丽亭、锦江都城、维也纳国际、丽柏、希尔顿欢朋、枫渡、原拓、舒与、ZMAX、缤跃、憬黎、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、丽怡、康铂、维也纳、潮漫、陶瑞、锦江之星、白玉兰、IU、7天、暻阁、云居、荟语、欧暇·地中海等多元酒店品牌，品牌航母的聚力效应逐步展现。当前，锦江国际集团的酒店规模位列全国第一，全球第二。截至 2023 年 9 月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超16000 家，超153万间客房，拥有超1.9亿会员。在“品牌强、会员强、运营强”总目标指引下，锦江酒店(中国区)持续开拓创新，加强数字化能力建设，打造高效、共赢的平台，助力百年锦江成为世界一流综合性酒店旅游企业集团。