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1、服从管理人员的工作安排,负责所在楼面的客房服务、安全、卫生工作。
2、遵守各项规章制度,严守纪律,做好保密工作。
3、了解房态及当日客情,领取工作钥匙,做好签名登记工作,并接受管理人员的工作安排和仪表检查。
4、在工作过程中主动向过往宾客微笑、问好。在为宾客提供服务时必须注重礼节礼貌、讲究语言艺术、耐心答询,主动热情地提供准确、及时的客房服务。
5、打扫和整理客房卫生,补充客用品,按客人要求更换一次性客用布草,确保客房质量。
6、打扫住客房时,服务员可不收客人使用过的肥皂、卷纸,另外添加新的用品,做到不浪费。
7、在打扫客房时,如果发现房内有烟味或异味,服务员应立即告知宾客服务中心,使用空气净化器去除异味。
8、了解房内各种设备设施的使用情况以及检查房内是否有异味,发现问题及时报宾客服务中心,做好设备维修记录的反馈。
9、记录所有清洁用品、布草和其它客用品,做好用品使用登记。回收牙刷、牙膏、肥皂头等供内部清洁使用。
10、工作结束后,整理和补充工作车的布草和物品,提倡以旧换新,确保第二天工作。
11、保管好自身的工作用具,做好保养,保证正常使用。所有清洁药水,按计量使用,做到节约、不浪费,降低部门成本开支。
12、工作结束后,将钥匙归还至宾客服务中心,不得将钥匙带走。
湖南佳程酒店由湖南明煜佳程酒店管理有限公司管理。于1999年开业,2000年荣膺五星,是一家高级涉外商务旅游酒店,拥有一支专业的酒店管理团队。我们秉承着“精益品质,善解人意”的服务宗旨,立志成为湖南最佳高级商旅酒店。酒店为培养高效的复合型管理人才,提供专业的入职、在岗、晋升、外派等各类培训。酒店座落于长沙市劳动西路215号,东邻贺龙体育馆、长沙市广电中心,南面遥望湘江、岳麓山,西接白沙古井公园、天心公园及黄兴路商业区,北面俯瞰全城,星城风貌一览无余。 为迎合新的市场环境,提供高品质的尊享空间,酒店于2013年、2018年耗巨资对酒店进行全面升级改造,并整合调整酒店业态架构。现装饰工程已接近尾声,近期将隆重开业,全新启航 ! 我们热切期望有志之士加盟,与酒店共谋发展!