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职位概述:
负责指导酒店工程和维修工作,以保证为酒店宾客和员工提供舒适安全的环境,同时确保各项作业符合品牌要求和政府法规。可能需要负责损失预防。
工作职责:
财务回报:
参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过各种能源管理措施、预防性维修和资金计划来监控预算和控制费用。
主管酒店改造装修和其它相关项目,对项目合同进行谈判,并确保项目在预算额度内按期完成。
员工团队:
指导工程日常事务,计划与分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。
按照政府要求和安全法规教育和培训全体团队成员。确保为员工提供恰当的有关质量与服务标准的培训,保证为他们配备完成全部工作职责所需的工具与设备。
通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作,提高服务质量。与酒店部门领导沟通,了解维修需求,确保及时响应。
宾客体验:
礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保达到较高的客户满意度。
制定预防性维修保养计划,对设施进行维护和保养,保证设施的正常运转。
企业责任:
监管所有酒店硬件设施的运行状况,包括维护与维修工作、及时高效地采购零部件与所需物资,同时减少浪费,促进“绿色”环保。
可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。
完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理
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