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发布于 2021-07-01
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职位描述

1、全面负责前厅部的日常管理工作,参与制定并负责督促执行前厅部经营管理方面的各项规章制度。 

2、负责制定前厅部的工作规划与预算,定期向总经理室汇报,并准时出席总经理室召集的部门经理例会。 

3、主持前厅部的工作会议,负责制定并向前厅主管、销售经理及各分管领班下达业务指标和工作任务。主持每周部门领班以上管理人员工作例会,听取工作汇报,安排解决工作中的难题,并布置下阶段工作。 

4、每天查阅各类报告,掌握宾馆客房的预订情况,密切注意客情以及旺季时的超额预订情况。 

5、认真检查 VIP 宾客抵达前的接待准备工作,VIP 宾客到达宾馆后,应根据实际情况亲自迎接。 

6、定期检查各岗位的工作情况,保证前厅部工作正常有序地进行。 

7、每天仔细审阅大堂副理的“交接薄”,发现问题及时解决。

8、接受宾客的投诉,帮助其解决困难,不断提高服务质量。 

9、按时做好每月、每季的工作报告上交总经理室。 

10、负责沟通、协调本部门与其他各相关部(室)的关系。 

11、负责部门内员工培训计划的制定及实施工作,对员工的招聘、调职、晋升提出意见与建议。 

12、关心员工的学习、生活与业务水平的提高,协调平衡各岗位之间发生的工作矛盾,增强部门的凝聚力。 

13、随时注意了解国内外宾馆管理(特别是前厅部)的新动态,以及国内外、市内外的有关活动信息。 

14、负责本部门的安全、消防工作。 

15、写好工作日记,发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市浦东新区金科路1800号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
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