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1、全面负责前厅部的日常管理工作,参与制定并负责督促执行前厅部经营管理方面的各项规章制度。
2、负责制定前厅部的工作规划与预算,定期向总经理室汇报,并准时出席总经理室召集的部门经理例会。
3、主持前厅部的工作会议,负责制定并向前厅主管、销售经理及各分管领班下达业务指标和工作任务。主持每周部门领班以上管理人员工作例会,听取工作汇报,安排解决工作中的难题,并布置下阶段工作。
4、每天查阅各类报告,掌握宾馆客房的预订情况,密切注意客情以及旺季时的超额预订情况。
5、认真检查 VIP 宾客抵达前的接待准备工作,VIP 宾客到达宾馆后,应根据实际情况亲自迎接。
6、定期检查各岗位的工作情况,保证前厅部工作正常有序地进行。
7、每天仔细审阅大堂副理的“交接薄”,发现问题及时解决。
8、接受宾客的投诉,帮助其解决困难,不断提高服务质量。
9、按时做好每月、每季的工作报告上交总经理室。
10、负责沟通、协调本部门与其他各相关部(室)的关系。
11、负责部门内员工培训计划的制定及实施工作,对员工的招聘、调职、晋升提出意见与建议。
12、关心员工的学习、生活与业务水平的提高,协调平衡各岗位之间发生的工作矛盾,增强部门的凝聚力。
13、随时注意了解国内外宾馆管理(特别是前厅部)的新动态,以及国内外、市内外的有关活动信息。
14、负责本部门的安全、消防工作。
15、写好工作日记,发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。
在寸土寸金的上海寻得一片绿色与宁静是一个令人心向往之的梦想,坐拥1200亩古典园林的上海东郊宾馆凭借着闹中取静的地理位置和优越的生态环境,使得这个梦想成为了现实。 上海东郊宾馆地处上海张江高科技园区和金桥出口加工区两大核心开发区的交接处。宾馆拥有装修富丽堂皇的东楼,南楼,北楼,会议中心和健身中心5栋楼宇。东郊宾馆园内湖光山色、亭台楼阁、小桥流水、鸟语花香、曲径通幽,在绿色中见色彩、景观中显生态、宁静中拾野趣、徜徉中找梦想,已成为宾客纷至沓来、留恋忘返的都市世外桃源之地,是高档会见、会议、大型商务团队、高档商务散客乃至休闲度假宾客入住之地。 这里有温馨舒适的工作生活环境、有竞争力的薪酬福利,完备的培训体系,更多有待您去挑战的职业发展机会。东郊宾馆为员工提供丰富的工作自助餐和温馨整洁的员工宿舍。 一个绿色与生态、古典与现代、艺术与时尚完美结合的东郊宾馆竭诚欢迎您的加入,与我们共同发展!