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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
天竺山麓,绿茵叠翠中呈现出碧水印映的厦门坤城汤岸温泉度假村。酒店隶属于厦门坤城酒店&度假村管理集团管理,将熟悉不过的事物在特有的文化和环境中,融合了一种文人的风雅与闽南的柔甜,以其特有的现代、艺术、优雅的手法演绎成独一无二的温泉度假体验。 酒店坐落于厦门海沧东孚,占地面积近 7 万平米,坐拥一品汤泉、430 间套的五星酒店、西班牙别墅、近万平米的汤岸温泉公园;拥有“十八碗”、“坤食坊”、“原味斋”等特色餐厅,提供品种丰富的中西佳肴、配套齐全的会议场所和完备的休闲娱乐设施,是融泡汤、养生、保健、休闲、餐饮、娱乐、居住为一体的厦门唯一一家复合型度假酒店。 汤岸温泉公园休闲娱乐设施先进而精致,环境优雅清新,若隐若现的温泉泡池和随处可见的绿色植物,使人仿佛置身于山清水秀的大自然中。温泉园区采用“坤”式建筑风格,一步一景,一园一池,私密与开放相得益彰。