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岗位职责:
对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导;
提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息;
最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长;
在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作;
负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性;
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日;
处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系;
任职资格:
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;
具有良好写作技能;
熟练使用微软办公软件和前台系统;
具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
南通滨江洲际酒店由洲际酒店集团管理,酒店位于狼山风景区,且毗邻长江,酒店拥有347间豪华客房及俯瞰长江江景的全景套房,可容纳1000多位客人的大型多功能宴会厅,24小时的全日西餐厅,精致的彩丰楼中餐厅,别具一格的日本风味餐厅等餐饮设施,以及洲际水疗中心,室内泳池,健身中心等娱乐休闲设施,我们南通滨江洲际酒店正在招募工作伙伴! 如果您与Ben一样热衷潜水,并享受徒步旅行,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才:富有魅力,睿智自信,有着国际化的眼界和思维方式,知道如何超越客人的期望。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利,其中包括遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。您将会加入一个热衷于为宾客提供难忘经历,为宾客提供特别体验并努力将南通滨江洲际酒店打造成理想工作场所的团队。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 欢迎加入我们,在工作中尽炫自我!