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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
联系方式 电话0755-27736666传真0755-27109808 基本信息 2013年开业2013年最后一次装修156间客房 酒店简介 深圳市公明圣堤湾酒店是集商务、会议、旅游于一体的综合性高档商务酒店,位于长春北路与北环大道交叉口东南角,斜对面是北环商务大厦,地理位置优越,交通便利。酒店内设大型停车场,拥有精心设计的客房,高雅温馨;尊贵气派的又一村海鲜酒楼荟萃粤、潮风味,可同时容纳2000人就餐;装饰典雅的西餐厅,专为您提供各类精美西式菜肴;格调高雅的空中花园,精湛的厨艺,细心体贴的服务,让您领略到不同的中、西方饮食文化,是公司、个人喜庆宴客的理想选择;气派轩昂的多功能会议厅设有顶级的视听设备及数个大小各异的会议场地,功能齐全,可满足商务活动的不同需求。