前台经理/副经理
6千-7.5千
停止招聘
发布于 2019-05-07
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张家口 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述


Responsibilities include

职责包括

 

- 通过部门主管的监督对整个酒店的人事功能进行管理:前厅部主管

- 协助并指导酒店的人事功能,具体包括招募,雇佣,入职培训,训练,咨询服务,培训,工资和薪酬管理,劳动关系,工作表现评估以及继任的策划管理

- 建立并维持有效的内部沟通,通过部门每周的会议或每日的例会,确保最适宜的团队协作和生产力

- 确保所有员工结合酒店任务和商业计划都肩负有一定的责任以及拥有一定的目标

- 为了满足客人的需求,要确保所有部门和内部沟通

- 根据酒店的标准,服务质量和顾客用品都要达到客人的最高满意程度。

- 定期拜访顾客以便发现客人的期望和需求

- 协助对现在和将来的趋势进行监督,在酒店系统内进行实践。根据指导,决定并确保竞争的执行活动。

- 参与进行每周的监管检查并确保通过预防性维护和附加工作程序和明智策划以及固定资产管理的全面执行,确保硬件设施被存放在最理想的环境下。

- 协助进行识别活动,广告和促销活动的发展以便获得最佳的市场知名度和赞助

- 策划短期和长期的目标,包括策划战略预算和预测,酒店总的收益/损益分析

- 确保服务和管理符合相关的法律和规则,并确保法律法规的有效执行。

- 不断的控制并分析部门的收入和成本,确保符合酒店的预算。

- 通过在所有下属中引导成本意识,在没有减少质量或是服务的情况下控制部门的费用支出

- 制定员工指南和组织架构图。

- 准备薪酬和收益比较

- 履行值班经理的功能

- 与客人沟通交流,处理客人的需求或投诉,解决并向上级汇报不能及时解决的事件

- 确保紧急情况程序都是有实用性的并且可以确保在客人和员工的安全问题上提供最大限度的保障

- 保持高标准的个人专业形象及仪容仪表

- 时刻展现认真负责的管理与行为,积极地代表酒店管理团队

- 阅读酒店的员工手册,理解并遵守酒店的各项规章制度,特别是在与消防,卫生,健康及安全有关的政策与程序方面

- 按需要参与各项培训与会议

- 完成酒店分派的其他合理的工作任务与职责

 

Qualifications & Experience

资质和经历

 

- 酒店管理学校大专或本科学历或同等资历(可选择性具备)

- 在酒店至少有五年的工作经验。至少有一半以上的时间是担任管理层人员,包括在房务部的经验以及后台操作的经历。(必须具备)

- 优秀的人际关系能力,口头及书面表达能力及团队领导能力,从而对团队进行有效地指导

- 具备以下管理能力:积极主动、领导能力、解决问题的能力、决策能力、优先决策能力,表率能力、培训和发展员工能力、目标导向性和制定目标的能力

- 能熟练运用办公软件

- 熟练应用酒店操作系统及软件

- 具有良好的时间管理,任务管理能力和沟通技巧

- 良好的计划组织能力

- 保守公司机密,为人诚实

- 清楚的理解公司的策略和方针

- 具备良好的顾客定位能力

- 处理问题的能力

- 处理顾客投诉的能力

- 酒店内工作,轮班和夜班的工作时间



请将简历投递至:gz.recruit@starcruises.com 


    密苑国际旅游度假区是目前我国华北地区投资规模最大、规划区域最广、设计理念最新、服务理念最人性化之一的度假产业示范区。本项目是卓越集团在2008年确立的中国市场重点发展项目,受到河北省发改委和省政府的高度重视,确立为“十一五河北省重点项目”。项目位于北京西北方向200余公里的张家口市崇礼县境内,规划总面积99.57平方公里。其中冬季滑雪项目规划开发87条总长度约为70公里的滑雪道,配套22条总长度约30公里的缆车。度假区年平均气温19度,空气负氧离子含量是北京的4000余倍,pm2.5值为华北地区最低。依托其独特的自然风貌和得天独厚的地理条件,密苑为国内外旅游者提供全面的旅游产品和服务,建成四季咸宜、特色分明的国际级旅游度假目的地,其特色为:冰雪运动赛事和旅游胜地;户外运动赛事和旅游胜地;夏季避暑疗养胜地;企事业年会聚集地。  

    崇礼云顶世界酒店座落于张家口崇礼密苑-云顶乐园生态旅游度假产业示范区内,距北京仅3小时车程,从张家口出发只需要半小时即可抵达。酒店由云顶香港集团全资打造,酒店秉持为客人提供“时尚、新潮”的住宿环境的理念,向客户提供更新的宾客体验和更高的服务水平。  

  崇礼云顶世界酒店下楼即可直接享受云顶乐园提供的滑雪、娱乐等服务。房间全部采用复式空间设计,下层会客,上层客房,酒店的设计融合青山绿水、冰天雪地和现代风格于一体,时尚简约而不失高贵典雅。凉爽的夏季,尽情流连山林之间,享受探索之乐;白雪皑皑的冬季,穿越于晶莹的冰雪世界,丰富多样的滑雪项目,让您沉醉其中,与雪道近在咫尺,在您尽享滑雪乐趣之外,更添一份尊崇。为众多滑雪游客、商务旅游、居家旅行人士提供时尚舒适的住宿环境。  

  崇礼云顶世界酒店舒适豪华套房,wifi信号全覆盖。配备多种房型以供选择,更彰显酒店的人性化服务。酒店设有风格迥异的东南亚餐厅和咖啡厅,冰天雪地独享热带风情;室外按摩浴池,异国风情的按摩中心;酒店会议服务设施设备可满足客人不同的会议要求,为您带来缤纷美食以及难忘的愉悦体验,是商务、会议和旅游人士的最佳选择;内设24小时便利店、自助洗衣机及烘干机,全方位的为客人提供便利条件,使您的旅途生活轻松无忧。  

  崇礼云顶世界酒店为客人提供客房、餐饮、滑雪租赁、spa、夏季自行车租赁、烧烤山地路径公园、各种拓展运动场、户外娱乐项目等。  


上班地址:河北省张家口市崇礼县西湾子镇


 

其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州
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职位联系人
李女士
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  • 旅游交通--邮轮
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
云顶香港有限公司是亚洲具有领先地位,专为高端旅客提供服务的国际邮轮公司。作为全球休闲、娱乐、旅游及酒店服务之领导企业,云顶香港有限公司的核心业务涵盖陆地及海上旅游事业,当中包括云顶邮轮及其旗下的丽星邮轮、星梦邮轮及水晶邮轮,以及德国MV造船集团(MV Werften)和Lloyd Werft船厂、著名电音派对俱乐部品牌Zouk以及联营综合度假项目马尼拉云顶世界,于世界各地超过20个地方设有办事处,包括澳洲、中国、德国、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、荷兰、菲律宾、新加坡、瑞典及美国。集团即将推出首架结合顶尖人工智能科技的「世界级」邮轮,为旅客带来融合异域风情和极为丰富的休闲、娱乐、餐饮设施的优质邮轮体验。我们的员工受到高度的尊重,享受多元和不断创新的企业文化。我们为每位有抱负的员工提供广泛的职业发展的晋升机会。另外,每一位员工及其亲朋好友都能以优惠价格享受我们的产品和服务。这里绝对是您能够投入身心工作的地方。加入我们!您的梦想职业之旅在云顶香港启航!************************ 云顶香港承诺为所有的应聘者提供公平雇佣的机会。所有申请者的资料只用于招聘用途,同时高度保密。如您在4周内未被联系,您的求职申请将会被保留一年,在此期间有其他合适的空缺职位会与您联系。重要通知:云顶香港近期接获邮件举报,发现一些机构或个人声称其为云顶香港的员工或代表或云顶香港指定代理人,并以此身份向外界发出面试邀请函或就业邀请函,并意图进行欺诈或非法获取个人信息或骗取候选人的钱财。这些机构或个人在未获得云顶香港授权的情况下擅自使用云顶香港品牌、商标、标识、图片以塑造其真实性及合法性的形象进行欺诈或诈骗,其行为已使云顶香港的形象、声誉和商誉受到损害。 云顶香港强烈提醒公众切勿落入这种欺诈和非法活动的陷阱。 云顶香港及其指定的合作机构绝不会在求职者、候选人及新雇员求职时或受雇佣之前,以任何形式的要求或方式向其索取或收取任何形式的费用或钱财。 云顶香港在此声明,云顶香港不会对任何非云顶香港授权机构或个人的行为和言论负责,也不会对因这些机构或个人的歪曲言论及欺诈行为所导致的任何损失或损害承担任何责任和赔偿。
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