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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得简单英语交流。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正、身体健康、能吃苦耐劳,能接受上夜班安排。
工作时间
做二休一
华君酒店是一家豪华型的商务酒店,坐落于上海浦东新区浦东南路1607号,地处上海浦东最现代的陆家嘴金融贸易区域,毗邻浦东第一八佰伴和时代广场,距复兴路隧道出口处200米,南浦大桥出口处400米,可眺望黄浦江两岸之美景,距虹桥机场30分钟车程,距浦东国际机场40分钟车程,交通与购物非常便利,是商务、旅游、会务的理想场所。酒店拥有客房107套,其中有带厨房的一房一厅商务套房51套、带厨房的二房一厅高级公寓套房2套,各种现代设备一应俱全。公寓酒店配备先进的中央空调,24小时提供循环热水,客房内配置1.8米×2.2米的大床,给您似家的温馨享受。酒店设有矿化净化水的中央系统,客房内安装的水管家,提供可以直接饮用的矿化饮用水。客房内还设置了宽带的接口,提供快捷、安全的网络信息服务。酒店附设商务中心,可提供中英文打字、秘书、复印、传真、口笔翻译、快递服务。酒店底层设有银行可提供各项金融服务。酒店内设有中式餐厅和包间,各种菜肴醇正,小吃、点心精美可口。还有酒吧、咖啡室、商场等,是宾客休闲、娱乐的好去处。