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岗位职责:
• 处理日常的入住,退房,预定及接待工作
• 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间
• 监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象
• 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报 • 确保并遵守相关的政策、程序和标准
• 领导交办的其他工作
资质要求:
• 大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业
• 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验
• 良好的沟通能力,具备良好的英语或日语口语能力
• 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程
• 善于沟通,能够承担较大的压力
上海金桥出口加工区开发股份有限公司(简称“金桥股份”)成立于1992年,主要从事上海金桥开发区及碧云国际社区的开发建设、招商引资和服务运营工作,并向城市综合运营服务商和产业组织服务商转型。 上海新金桥广场实业有限公司作为金桥股份的全资子公司,经营着碧云系列服务公寓,旗下碧云阁、碧云苑、碧云庭3个品牌系列的多个各具特色的服务公寓项目,分布在浦东碧云国际社区、浦东金桥以及黄浦人民广场核心地段,共计1580余套温馨舒适,设备齐全的套房供客人长期居住。 金桥碧云阁服务公寓,位于浦东碧云国际社区核心位置,拥有316套房间。 黄浦碧云苑服务公寓,位于黄浦区南京东路商圈,拥有260套房间。 金桥钻石碧云苑服务公寓,位于碧云国际社区中心地带,与宝钢合作经营,拥有218套房间。 金桥中环碧云庭服务公寓,位于浦东金桥中环商圈,拥有600套房间。 我们致力于为客人提供专业贴心的服务,为员工创造舒适温暖的管理氛围,随着公司不断的发展壮大,真诚邀请您的加入,与我们一起努力,共创辉煌!