招聘华东区郑州万达文华酒店行政楼层接待_郑州万达文华酒店Wanda Vista Zhengzhou招聘信息-最佳东方

岗位职责:

1.按照酒店的程序和标准，以友好和关爱的方式为抵达的客人登记，离店的客人结账。
2.按程序处理前厅部的出纳交易，如为客户入账,收取房费，兑换外币。
3.无论是通过电话或亲自提供/接收信息，需以友好和关怀的方式回答所有客人的要求和问题, 并采取适当的行动或交于相关人员进行处理。
4.通过客房部通报团队结账，推迟结账，提前结帐以及特殊要求来更新房态。
5.了解产品和服务的知识以及酒店日常会议活动。
6.具备处理预订手续的工作知识。
7.关注并满足客人的要求，在问题不能解决的情况下立即汇报主管或经理。
8.保证专业的方式服务早餐，下午茶和鸡尾酒，并且提供适当的食物和饮料。
9.保持工作区域的整洁。
10.每日检查和确保所有当日到达客人，特别是重要客人的房间和欢迎物品，在客人入住的时候亲切的问候他们。
11.熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。
12.努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全，优雅，高品质的服务和环境。
13.完成主管交待的其它任务。

任职资格:

1.大专学历或同等文化程度。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3.能用流利的英语从事前厅服务。
4.熟悉前厅管理及餐饮管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪，熟练运用电脑。

郑州万达文华酒店欢迎您的加入邮箱：winky.liu@wandahotels.com地址：郑州市金水区农科路16号（花园路与农科路交叉口向西200米）负一楼人力资源行政部面试时间：周一至周五 9:00- 17:00 友情提示：面试者请携带：1寸照片身份证原件及复印件相关学历或岗位资质证明复印件万达酒店及度假村管理有限公司成立于2012年，旗下拥有酒店品牌万达美华、万达锦华、万达嘉华、万达文华、万达瑞华。万达酒店及度假村管理集团还拥有为常旅客精心打造的酒店忠诚客户计划“万悦会”,提供“始终如一、温情倍至”的服务。旗下拥有的豪华私人会所“名仕会”,为贵宾会员提供私密、专属的商务空间与尊崇体验。万达酒店及度假村的品牌发展将会立足中国，放眼国际，是全球唯一打通酒店开发及管理全产业链的公司。秉承务实创新，发扬华文化的公司理念，坚持以人为本，关爱每位员工，温暖每位客人，尽责每位合作伙伴的核心价值观。立志成为国际领先的中国豪华酒店管理集团。郑州万达文华酒店由万达集团管理，坐落于郑州最为繁华的金水商业区，以顶级豪华的设施和贴心细致的服务而著称。无论是商务出差还是观光旅游，充满艺术气息的万达文华酒店是最惬意舒适的居停之所，更有独一无二的“万达文华天使”迎宾服务，以及茶艺师精心演绎的中华茶道-“茶之旅”，缔造隽永难忘的美妙回忆。郑州万达文华酒店拥有豪华私人会所“名仕会”，为城中的至尊精英而专设。会所的私人专属电梯，餐饮管家，极尽奢华的娱乐设施以及绝佳的城市美妙风景，能够为我们贵宾会员提供私密、专属的商务空间和高端休闲场所以及无限尊崇。2015年9月份万达集团董事长王健林先生亲临郑州，向河南再次投资1200个亿；万达集团在河南的快速发展，为热爱酒店行业的你提供了更为广阔的发展平台，这仅仅是个开始，郑州万达文华酒店将为您提供更为完善的职业发展计划与完善的培训体系，为您的职业梦想的插上腾飞的翅膀！我们为您提供员工福利 We're offering for YOU： 1.每月休八天Eight Days Off per Month 2.酒店为所有员工办理缴纳五险一金Social Insurance and Housing Fund 3.可享有带薪年假、婚假、产假、病假和国家规定法定假日Paid Leave 4.提供工作餐，并为外地员工提供员工公寓Duty Meal and Dormitory 5.年终奖Annual Bonus 6.每年安排员工做一次健康体检Physical Examination 7.完善的培训体系和个人职业发展计划Training and Development Opportunity 8.各项丰富多彩的员工活动Various Team Member Activity