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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
岗位要求
1.精通电脑操作,具备较强的英文听说能力。
2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
昆山市皇冠会展酒店,由一醉集团投资兴建,国际知名品牌设计公司设计,是一家集大型会展、住宿、餐饮、娱乐、休闲为一体的五星级国际酒店,是昆山市各类大中型会议、大型展览、商务办公的接待中心。酒店位于昆山前进西路与江浦路交叉口,交通十分便利,是一座综合性酒店建筑群,酒店由29层的主楼和19层的副楼两栋构成,主楼高119米,总建筑面积14.5万平方米。 酒店8至29层拥有充满现代气息的客房共750间(套); 1至7楼拥有3600平米的会展中心,可容纳4500人的大型会议,6个600-1380平米不同规格的宴会厅;拥有大小会议室40间,可满足20-500人不同的会议需求和高档宴会;拥有60间风格迥异的豪华中餐包厢、大型健身中心、室内游泳池、网球中心、酒吧、SPA中心等配套娱乐设施。酒店设有商务秘书服务、代客订票、会展服务、婚礼服务等专业服务。 酒店拥有优越的地理位置、超规模的设施设备、专业用心的好客服务理念、高素质的服务团队,是高档商务活动、团队接待的最佳选择。 酒店为您提供健康高雅的工作环境、广阔的发展空间、优厚的福利待遇等。 特别提示:如果您对以上职位感兴趣,周一至周五9:00-16:00可携带身份证等相关证件至酒店人力资源部面试。 昆山皇冠国际会展酒店地址:江苏省昆山市前进西路1277号(前进路与江浦路交叉口) 公交:8路、32路、128路至轨道江浦站下车或轨道11号线至江浦站下车从一号出口前往酒店 联系电话:0512-83630019或18912685698(人力资源部)