岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

浙江瑶山艺术品投资有限公司是杭州恒基集团旗下的一家独立公司。地处杭州城北良渚文化休闲旅游区，坐落在风景秀丽的东明山国家森林公园入口处，三面环山，远眺杭城，距离杭州市中心约20公里，交通便捷。瑶山艺术品公司建有9000多平米的酒店会馆，17幢20个单元的独立别墅，拟设酒店管理公司，红酒销售公司，文化艺术品公司和若干家企事业单位商务会所，形成一个集艺术品、收藏、投资、交流、展示、研讨于一体，并兼有会务、餐饮、客房、娱乐、红酒销售及会所承租等多功能的文化艺术品公司。