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岗位职责:
1.当班时负责管理前台的一切工作。
2.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序。
3.熟悉饭店所有计划,同时确保接待员熟悉掌握。
4.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、饭店设施及特别事件;同时保证接待员同样了解。
5.遵守酒店政策与服务操作程序,正确办理客人退房离店手续。
6.采取恰当方式处理客人投诉。做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店。必要时寻求宾客服务经理或前厅部经理的帮助。
7.协助解决财务问题,包括有争议的帐目问题及丢失的信息备份等。
岗位要求:
1.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行
2.良好的英语能力
3.良好的管理技能
4.良好的财务知识
5.大专及以上学历
6.两年以上前台工作经验
合肥绿地福朋酒店于2014年5月3日正式开业,地处合肥市政务文化新区,毗邻市政府,俯瞰天鹅湖美景,交通便利,位置优越。距离合肥老城区仅6公里,分别驱车10分钟和半小时即可到达合肥高铁南站和合肥新桥国际机场。酒店拥有270间舒适客房和套房,均配备福朋特色的舒适之床,宽敞的工作空间,美味的早餐和新鲜的咖啡,为宾客带来轻松愉悦的入住体验;总面积达1,635平米的多功能空间可轻松容纳700人,所有活动场地均配有无线高速上网接入和先进一流的视听技术设施;宜客乐标帜餐厅、聚味中餐厅、为您提供美味的餐饮选择,您还可以畅饮醇饮优选计划的当地啤酒。宽敞时尚的健身中心,室内恒温游泳池,愉悦身心的水疗设施,酒店都将带给您无与伦比的享受。我们诚挚欢迎你的加入!地址:安徽省合肥市政务区潜山路298号乘车路线:乘坐地铁三号线至合肥政务中心站下车电子邮箱:nikki.huang@fourpoints.com电话:0551-6529 7670酒店网址:fourpointshefeishushan.cn